浙江温州的潘先生是一家从事窗帘杆直上镍加工的电镀厂老板。由于潘先生在使用直上镍光亮剂的生产过程中发现工件镀层的出光速度慢、结合力差的现象，导致工件镀层性能差而总被客户投诉、退货返工。为了减少损失以及避免客户的流失，潘先生决定通过上网搜索来看看这是什么原因造成的。