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比格莱客户案例

碱性镀锌添加剂系列产品使用时,有良好的售后服务很重要!

浏览次数:1 作者: 编辑: 来源: 广东比格莱科技 发布日期: 2019.09.09
信息摘要:
当我们使用碱性镀锌添加剂系列产品的供应商售后服务态度较差或不能很快地赶赴现场解决问题,这样会大大耽误了生产的时间,降低生产效率。

当我们使用碱性镀锌添加剂系列产品的供应商售后服务态度较差或不能很快地赶赴现场解决问题,这样会大大耽误了生产的时间,降低生产效率。

在潮州的李先生,之前合作的碱性镀锌添加剂供应商是在湖北的一家化工公司,当初是因为产品价格比较实惠而选择这家公司,可是有一次镀锌线生产的工件走位老是不好,联系了供应商好几天才有工程师到工厂来看,严重耽误了生产的进度。而工程师也没能从根本上解决问题,老是找借口忽悠李先生。就这样,一拖大半个月,问题还是没有解决。

一个偶然的机会,李先生找到了比格莱,并进行了合作。比格莱的过程中不但指导了李先生怎么正确控制好镀液或钝化液的技术参数,还教会了李先生怎么分析镀液和钝化液的成分浓度,这样大大地提高了生产效率。

李总的镀锌线是生产五金配件的,对镀层在质量要求比较高。有一次李先生生产的工件亮度太亮了,有的工件还会起皮,于是求助了比格莱的工程师。工程师连夜赶赴李先生的工厂,检查了铬操作参数并分析了镀液成分的含量,发现均在正常范围内。于是工程师有进行赫尔槽打片实验,发生是光亮剂添加过量了。通过现场的调整,李先生的镀锌线当晚就恢复了生产。

比格莱工程师回访客户,指导客户生产


现在比格莱的工程师定期会回访李先生的工厂,了解李先生生产线镀锌添加剂系列产品的使用情况,并带回镀液及工件回公司,通过分析镀液了解镀液是否稳定,测试工件的性能是否良好。这样,李先生的生产线一直很稳定,也基本没有故障的发生。

有次,李先生在喝茶时说,比格莱这样贴心的服务,本身就很少有故障的发生,而当有故障发生时,工程师总能迅速赶到现场,对症下药,在较短时间内解决问题,节约了很多的生产成本,比格莱是很不错的合作伙伴。

比格莱科技一直恪守着服务为本的经营理念,为客户提供产品质量和技术创新的碱性镀锌添加剂系列产品,并为客户提供快速、周到的服务,竭尽所能,及时、快速地解决客户在生产中遇到每一个问题!


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